Come possiamo aiutarti ?

Raccomandazioni

Per ridurre al minimo i tempi di gestione e risposta, le richieste di supporto tecnico devono riportare:

Cliente

  • nome del cliente
  • username del cliente (se disponibile)
  • codice licenza o codice contratto del cliente (se disponibile)

 

Descrizione della problematica

  • Descrizione del problema, messaggio di errore e nomi dei computer interessati
  • Passi necessari alla riproduzione del problema
  • Ora / data in cui si è verificato il problema. È successo dopo aggiornamento o modifiche all'ambiente?
  • Risultati attesi

 

Ulteriori informazioni

Se hai seguito suggerimenti trovati nella documentazione o nella Knowledgebase del produttore, indica quali ed i risultati ottenuti.