Errore "È stata superata la quota di archiviazione"

SINTESI

Questo errore si presenta quando viene superata la quota di archiviazione cloud impostata nella Console di Gestione.
Per rimuovere l'errore è necessario aumentare la quota per il tenant o eliminare file dallo spazio di archiviazione Cloud.

SOLUZIONE

1. Verificare la quota di archiviazione per il tenant e valutare se aumentala o impostarla su "Illimitato".

2. Se la quota di archiviazione è adeguata e lo spazio disponibile per un backup è certamente sufficiente, si devono ricreare i certificati cloud sulla macchina dove è installato l'agente o nella Virtual Appliance se utilizzata per aggiornare i dati di archiviazione.

RICREARE I CERTIFICATI

I file dei certificati si trovano in queste posizioni:

Agent per Windows:
%allusersprofile%\Acronis\BackupAndRecovery\OnlineBackup\Default

Agent per Linux:

/var/lib/Acronis/BackupAndRecovery/OnlineBackup/Default

Agent per MacOS:

/Library/Application Support/Acronis/BackupAndRecovery/OnlineBackup/Default

Virtual Appliance Agent per ESXi:
/var/lib/Acronis/BackupAndRecovery/OnlineBackup/Default

Procedere come segue per ricreare i certificati (esclusa Virtual Appliance):

Agent per Windows

1. Arrestare il servizio Acronis Managed Machine.

2. Spostare i certificati attuali in un'altra posizione.

3. Avviare il servizio Acronis Managed Machine Service.

4. Avviare un'attivita' di backup cloud manualmente o attendere la prossima attività di backup cloud pianificata.

5. Verranno creati nuovi certificati nella posizioni originale. Dopo avere verificato che le attivita' di backup cloud funzionino regolarmente, cancellare i vecchi certificati dalla posizione nella quale erano stati copiati.

Virtual Appliance Agent per ESXi

1. Avviare la remote console VMware per l'appliance Acronis.

2. Premere <CTRL>+<SHIFT>+<F2> per entrare nella console.

3. Spostarsi nella cartella: /var/lib/Acronis/BackupAndRecovery/OnlineBackup/Default e spostare i certificati attuali in un'altra posizione.

4. Uscire dalla console con <ALT>+<F1>.

5. Spostarsi in "Archivi di backup" e sfogliare il backup cloud di una delle VM gestite con questa appliance, o avviare manualmente l'attività di backup per ricreare i certificati.

6. Dopo avere verificato che le attivita' di backup cloud funzionino regolarmente, cancellare i vecchi certificati dalla posizione nella quale erano stati copiati.