Come ripristinare l'installazione di AVG?

Luglio 2021 


NOTA:
Dal 2020 con l'uscita della nuova versione 20.X i precedenti Numeri di Licenza (es. IXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXX) ugualmente come le precedenti versioni (Vers. 19.X e successive) non sono più compatibili ne supportate. Se in possesso di una Licenza ancora in tempo di validità, contattare il supporto dedicato per la conversione al nuovo formato del Codice di Attivazione (es. XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX).

Può succedere che l'installazione di AVG venga danneggiata per alcuni motivi, come ad esempio l'aggiornamento del Sistema Operativo (passaggio da Windows 8.x a Windows 10) oppure per colpa di un aggiornamento difettoso dello specifico software.

Per cercare di sistemare il problema si consiglia di effettuare un ripristino dell'installazione di AVG segue questi passaggi:

(si consiglia di salvare eventuali lavori in corso e di chiudere tutti i programmi in esecuzione già che sarà necessario il riavvio del computer)

1. Scaricare un nuovo file di installazione dello specifico programma AVG acquistato:
 - Se in possesso di un Codice di Attivazione o Numero di Licenza cliccare QUI (selezionando Versione a pagamento o sotto Soluzioni Personali oppure sotto Prodotti Per Le Aziende, caso sia una versione Business Edition).

2. Cliccare sul tasto Versione a Pagamento sotto il prodotto acquistato (confermare il nome del prodotto acquistato nei documenti ricevuti tramite e-mail) salvando il file di installazione sul computer.

3. Finito il download, eseguire il file appena scaricato e premere sul tasto "Installa" per procedere con il ripristino, quindi attendere l'estrazione ed installazione del programma.

4. Premere su "Riavvia Adesso" per riavviare il PC e finire con il Ripristino.

5. Con il PC già riavviato aprire l'interfaccia di AVG, facendo doppio click sull'icona presente sul desktop o quella in basso a destra vicino l'orologio di Windows, quindi eseguire l'aggiornamento cliccando su Menu > Impostazioni > Aggiorna > Premere sui bottoni di aggiornamento (uno alla volta) ed attendere > Premere "Ok".

6. Confermare che il programma sia attivo con lo specifico Numero di Licenza o con il AVG MyAccount così:

• Cliccare in alto su "Il mio AVG".
• Cliccare su "Il mio abbonamento".
• Cliccare su "Inserisci un codice di attivazione valido" per inserire il Numero di Licenza oppure "Accedi al tuo Account AVG" per attivare il programma tramite AVG MyAccount.
• Immettere il License Number negli appositi campi e fare click su "IMMETTI LA LICENZA" oppure inserire la E-mail e la Password per attivare con AVG MyAccount.
  

Caso il problema non venga risolto, consiglio di aprire un Ticket di Supporto Tecnico cliccando QUI compilando il modulo fornendo i dati richiesti, eventuali informazioni in merito al problema ed il Numero di Licenza acquistato.