Crash Agente per ESXi 25.6.40296

25 luglio 2025 h10:00

Nell ultime ore diversi utenti di Acronis Cyber Protect Cloud che hanno comandato l'aggiornamento dell'agent per ESXi alla versione  25.6.40296 , sulle Virtual Appliance Acronis, che eseguivano una versione precedente dell'agente, hanno sperimentato l'interruzione dei lavori di backup da parte della virtual appliance ed hanno osservaro condizioni problematiche sulla console fisica della Virtual Appliance, simili  a questa: 

Aggiornamento del 25 luglio 2025 h11:47

I team Acronis conferma l'esistenza del problema, che interessa il porcesso di aggiornamento dell'agente alla versione 25.6.40296 e non l'agente 25.6.40296 in se e per se.

Il team di ricerca e sviluppo è al lavoro per una correzione del problema.

Dove siano installate versioni dell'agente Acronis precedenti alla 25.6.40296,
si consiglia di NON procedere con l'aggiornamento alla versione 25.6.40296. 

Dove l'aggiornamento abbia compromesso agenti già in produzione,
è possibile distribuire una nuova Virtual Appliance anche con la versione corrente 25.6.40296. Non è indispensabile ricorrere alla precedente versione stabile.
Una volta distribuita e registrata la nuova Virtual Appliance,
è possibile deregistrare la vecchia appliance (in console, cancellare da  IMPOSTAZIONI --> Agenti ).

I piani che prevedono il backuop di virtual machine, saranno presi in carico automaticamente dalla nuova Virtual Appliance e procederanno regolarmente.

Per i successivi sviluppi , vi preghiamo di consultare il relativo articolo di Acronis:
https://care.acronis.com/s/article/Acronis-Cyber-Protect-Cloud-Agent-for-Virtual-Appliance-is-stuck-at-Waiting-for-Managed-Machine-Service-to-start-after-update-to-C25-06